שירות ותמיכה

אנחנו אוהבים את מה שאנחנו עושים.

אתה יכול להיות סמוך ובטוח מאחר ואנו נהייה במרחק שיחת טלפון ממך!

מעבדת שירות


כחברת שירות ותיקה ומנוסה, הציבה לעצמה חברת מצג מטרה המוגדרת במדיניות האיכות של תקן ISO 9002 ליישם את המושג “איכות מצוינות ואמינות כערך עליון”.

מערך השירות של חברת מ צ ג נתמך ע”י צוות טכנאים ותיקים, מקצועיים, בעלי ידע רב, המעניקים רמות ביצועי שירות ותמיכה גבוהים ביותר ללקוחות, בפריסה ארצית תוך עמידה בלוח זמנים מוגדר ומדויק. בתוך כך, ובהתאם לדרישות האיכות, מוחזקים באורח קבע חלקי חילוף במלאי, עבור כל דגם, למשך 7 שנים ומעלה ממועד ייצורו האחרון. חברת מצג דואגת בכל מקרה של תיקון ממושך, לספק מגרסת נייר חלופית, ו/או להחליף מגרסות תקולות בסמוך למועד הרכישה. זאת כחלק בלתי נפרד מתודעת השירות הגבוהה והסטנדרטים הבלתי מתפשרים, המהווים את מדיניות החברה. בנוסף, בהתאם למדיניות האיכות ISO 9002, מופקים דרך קבע דו”חות שירות תקופתיים, אשר מתעדים מועדי פתיחת קריאות שירות, לוחות זמנים, זמינות ואפקטיביות ביצוע לשביעות רצון הלקוח.
תמיכה טכנית מקוונת כדי להבטיח שמוצרייך יפעלו ביעילות מרבית בכל עת

קריאות שירות


חברת מצג מעניקה שירותי אחזקה, תיקונים וביטוח לכל סוגי המגרסות והמיכון המשרדי כולל מכונות ביול דואר בפריסה ארצית.

בדיקת המכשיר מתבצעת באתר הלקוח או במעבדת השירות של החברה, ובמקביל מסופק ללקוח מכשיר חלופי כחלק מהשירות הניתן. צוות השירות כולל טכנאי מיכון משרדי ותיקים ומיומנים לפתרון כל תקלה לשביעות רצון הלקוח.. מחלקת השירות מספקת שירות תיקונים למגרסות נייר, מכשירי למינציה, מכשירי כריכה ומכונות ביול. ניתן לשגר אלינו כל בקשה. דיווח על תקלה , בקשה למכשיר או מכונה חליפיים באמצעות דואר אלקטרוני shalom@mazag.co.il בציון שם הארגון/חברה , כתובת , מספרי טלפון לתאום ואנו נפתח עבורכם את הקריאה הרלוונטית באופן מיידי ונדאג לטפל בעניין בזמן תגובה מהיר ביותר לשביעות רצונכם.

שמירה על קשר קבוע עם לקוחותינו היא נושא בעל חשיבות רבה מאוד

שיווק ומכירות


מחלקת המכירות של מצג פועלת בשיטת בדקו ובחנו בעצמכם המאפשרת ללקוחות פוטנציאלים להזמין ולקבל מכונה אחת או יותר לתקופת ניסיון ללא כל תשלום והתחייבות.

שיטה זו שבה ומוכיחה עצמה כיעילה ואפקטיבית שכן היא מאפשרת ללקוחות לבצע בחינה, מבחן השוואתי ובדיקה של אמינות המוצר בזמן אמת ולהתאימו לצרכים תוך שימוש תדיר, רציף ובעבודה מאומצת, ההחלטות בתוך כך מתקבלות בהתאם לניסיון האישי הנצבר. מצג מספקת מוצרים, מכשירים ומכונות לבית הלקוח ע”י צוות של טכנאים וותיקים, מיומנים, מנוסים ובעלי תודעת שירות גבוהה. לכל מכשיר ומכונה מבוצעת התקנה, חיבור, בדיקת תקינות והדרכה מלאה לשביעות רצון הלקוח.

על כל דלת כאן אצלנו תמצאו שלט קטן שמברך את הבאים.

מוקד שירות ומכירות ארצי

[contact-form-7 id="15" title="טופס יצירת קשר 1"]